Príčiny konfliktu

Mnoho vedúcich predstaviteľov rôznych organizáciívnímajú akékoľvek nezhody medzi zamestnancami ako negatívny fenomén a mimoriadne škodlivé pre prácu. Zistite príčiny konfliktov v organizácii je niekedy pomerne ťažké. Dobrý vodca by však mal byť schopný to urobiť. Okrem toho je potrebné poznamenať, že bez sporov a diskusií nie je možné úplne rozvinúť spoločnosť. Aby ste úspešne vyriešili nepríjemné situácie, musíte poznať príčiny konfliktov a byť schopní ich odstrániť. Všetky z nich sú rozdelené do dvoch hlavných skupín: konštruktívne a deštruktívne.

Konštruktívne konflikty sú vyjadrené v diskusiách,spory. Súčasne sa súperia počúvajú a nájdu to správne riešenie. Takéto konflikty sú pre organizáciu veľmi užitočné, pretože vedú k objaveniu zásadne nových myšlienok. Je veľmi dôležité, aby vodca v tejto situácii nebol na niečí strane, ale aby skončil spor. V opačnom prípade môžu zamestnanci vnímať názor nadriadeného ako správny, hoci to nie je.

Zničené konflikty sú založené namedziľudské vzťahy, odmietanie pracovníkov druhej strany. Na tomto základe vznikajú malé zoskupenia, medzi ktorými sa neustále objavujú hádky a drobné hádky. To všetko trvá značnú časť pracovného času a vedie k zníženiu efektívnosti. V tomto prípade je potrebné odstrániť príčiny konfliktov a zabezpečiť, aby sa situácia v budúcnosti neobnovovala.

Existuje niekoľko faktorov, ktoré ovplyvňujú správanie zamestnancov a sú hlavnými príčinami nesúladu v tíme:

1. Faktory riadenia:

• nerovnomerné rozdelenie zodpovedností;
• rozpor medzi právami a povinnosťami;
• rozpor medzi právami a povinnosťami;
• rozdiel medzi povinnosťami a požiadavkami.

2. Organizačné faktory:

• zlá organizácia práce;
• neprimerané zaťaženie;
• zlé pracovné podmienky;
• nedostatok pokoja;
• nedostatok disciplíny.

3. Profesionálne faktory:

• nedostatok personálneho systému;
• nízka úroveň odbornej prípravy pracovníkov;
• nedostatok perspektív rastu.

4. Hospodárske faktory:

• nízke mzdy, chýbajúci bonusový systém a materiálne stimuly;
• oneskorenie platby miezd.

5. Ďalšie faktory súvisiace s činnosťou hlavy:

• porušenie oficiálnej etiky;
• predvídateľné hodnotenie výkonnosti jednotlivých pracovníkov;
• porušenie zákona.

Príčiny konfliktov zďaleka nie sú obmedzenév tomto zozname. Každý jeho vodca môže doplniť a prideliť jeho. Napriek tomu musíte v každom prípade vedieť najefektívnejšie spôsoby riešenia konfliktov. Existuje niekoľko základných stratégií.

Keď je konflikt pomalý, silnýasertivita nie je dodržaná, uplatňuje sa nasledujúca stratégia: otvorený boj za vlastné záujmy. Zároveň by osoba (vodca) mala byť absolútne istá správnosťou a správnosťou prijatých rozhodnutí. Môžete si uvedomiť svoje zámery uplatňovaním autority, autority a závislosti partnerov.

Ak sú príčiny konfliktov vážnejšie, potomPredovšetkým je potrebné ich vyčistiť a udržiavať priaznivý vzťah. V žiadnom prípade nemôžete zvýšiť svoj hlas. Zdôrazňovanie bežných problémov a záujmov, vyhýbanie sa sporom, je jediným východiskom z tejto situácie.

V prípade výbuchu v plnom rozsahusilou, je ťažké ju regulovať. Obe strany musia urobiť určité ústupky a dosiahnuť vzájomnú spokojnosť. V tomto prípade musia súperi navzájom počúvať a nájsť riešenie, v ktorom nikto nestratí alebo nevyhrá.

Výsledok uplatňovania akejkoľvek stratégie závisí od zložitosti situácie. Manažéri, ktorí sú schopní aplikovať získané vedomosti v praxi, spravidla účinne riešia konfliktné situácie.